Гарантия

Весь спектр реализуемых интернет-магазином VoIP-Systems товаров имеет гарантию. Во всех вопросах касаемых гарантийных случаев мы неукоснительно придерживаемся законных прав потребителя. Даже в тех гарантийных случаях, когда на законных основаниях наш магазин имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств, обмене товара или бесплатном сервисном ремонте, зачастую мы не настаиваем на этом и ищем удовлетворяющее наших клиентов решение. Благожелательность и отсутствие бюрократической волокиты - принцип нашей работы.

Правила возврата и обмена товаров на территории Российской Федерации.

Интернет-магазин VoIP-Systems осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» (если иное не прописано в Договоре с покупателем).

 Обмен или возврат товара надлежащего качества:

При покупке товара в офисе или получения курьером без предварительной оплаты покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на подобный, если купленный товар не подошел по параметрам, габаритам или комплектации. Обмен надлежащего качества товара производится в течение 14 дней, не считая дня приобретения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату данного товара документ. Отсутствие подтверждающего оплату товара документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. 

При покупке товара на территории Российской Федерации с предварительной оплатой и доставкой силами курьерской службы необходимо руководствоваться ст. 26.1 РФ. Дистанционный способ продажи товара закона "О защите прав потребителей". Откуда следует, что покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если не нарушен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего заявления при соблюдении условий:

 полный комплект товара;
 целостность и все компоненты упаковки;
 наличие ярлыков;
 заводская маркировка.

Денежные средства возвращаются в соответствии с формой оплаты товара.

В случае возврата денежных стредств за товар надлежащего качества стоимость доставки товара при этом не возвращается. Стоимость пересылки продавцу товара надлежащего качества производится за счет покупателя. 

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из списка, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

 Обмен или возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления заявления о его замене продавец заменит ненадлежащего качества товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного заявления покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления данного заявления. Возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы будет произведен продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего заявления. Стоимость пересылки продавцу товара ненадлежащего качества осуществляется за счет поставщика. 

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Верейская 29А, стр 1